Términos de uso de Feedback4.dev

Vigentes y actualizados por última vez: 10 de agosto de 2026 · Versión 20260810

1. Proveedor contratante y aceptación

Estos Términos son un acuerdo electrónico vinculante entre tú y Feedback4.dev, que opera bajo el nombre comercial Feedback4.dev ("Feedback4.dev", "nosotros"). Su domicilio empresarial y lugar convenido de cumplimiento es Santiago de Querétaro, Querétaro, Mexico. Las notificaciones legales pueden enviarse a contact@feedback4.dev y a ese domicilio.

Al seleccionar la casilla de aceptación no premarcada y crear una cuenta, hacer un pedido, renovar una suscripción o usar el Servicio después de recibir estos Términos, confirmas que tuviste acceso, los leíste y aceptas, y reconoces el Aviso de privacidad. Si actúas por una empresa u organización, declaras tener facultades para obligarla; en ese caso, "Cliente" y "tú" se refieren a esa organización. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta ni uses el Servicio.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Los datos de registro y pago deben ser correctos y mantenerse actualizados. Las cuentas son individuales; credenciales, códigos, sesiones, API keys y tokens de agentes no deben compartirse fuera de su alcance autorizado. Eres responsable de acciones realizadas desde tu cuenta o integraciones configuradas hasta que nos informes un uso no autorizado. Podemos exigir verificación de correo, autenticación adicional u otras medidas razonables.

3. El Servicio y los workspaces

Feedback4.dev ofrece herramientas alojadas para recibir, reproducir, organizar, canalizar, conversar, aprobar y dar seguimiento a feedback visual mediante páginas públicas, widget, workspaces, API, MCP y webhooks. El propietario de un workspace controla proyectos, dominios permitidos, miembros, revisores, roles, credenciales, destinos, agentes y aprobaciones. Las funciones y límites del plan u orden aplicable forman parte de este acuerdo.

Recibes un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceso al Servicio durante la vigencia correspondiente para fines internos de negocio o profesionales. Es un derecho de uso de servicio alojado, no una venta o cesión de software o infraestructura.

4. Contenido del Cliente e instrucciones

Conservas la titularidad del contenido y datos que remites lícitamente. Otorgas a Feedback4.dev y sus procesadores contratados una licencia mundial, limitada y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, analizar, formatear y tratar ese contenido únicamente en lo necesario para prestar, proteger, soportar y cumplir obligaciones legales del Servicio. Garantizas contar con derechos, avisos, consentimientos y base jurídica sobre dominios, personas, capturas, contenido de página, archivos y datos que remites o nos instruyes tratar.

Debes conservar copias propias importantes. Los adjuntos son temporales y se conservan por un máximo de 90 días; después pueden eliminarse definitivamente. El contenido del Cliente también puede eliminarse después de terminar la cuenta o workspace, sujeto al Aviso de privacidad y periodo de exportación acordado.

Para los datos personales que Feedback4.dev trate por cuenta tuya, tú eres responsable y Feedback4.dev tu encargado. Debes publicar un aviso apropiado para revisores y visitantes, limitar la recopilación, responder sus derechos y celebrar un acuerdo de tratamiento cuando corresponda. No envíes datos sensibles, de menores, salud, cuentas financieras, identificadores oficiales, biométricos o regulados de forma semejante sin autorización previa y escrita.

5. API, MCP, webhooks y agentes de inteligencia artificial

Tú controlas credenciales, alcances, vencimientos, endpoints y agentes. Usa los permisos mínimos, rota credenciales, verifica firmas de webhook, rechaza mensajes repetidos o antiguos y nunca coloques credenciales de servicio en código del navegador. Un destino webhook o agente configurado por ti constituye tu instrucción de transmitirle los datos seleccionados del ticket.

Los agentes automatizados pueden interpretar mal el contexto, realizar cambios inseguros o generar resultados incorrectos o ilícitos. Salvo que un flujo expresamente acordado diga lo contrario, el resultado de un agente es una propuesta y no un cambio aprobado en producción. Eres responsable de revisión humana, pruebas, respaldos, permisos de despliegue y aprobaciones antes de que los cambios afecten a una persona, sistema productivo, derecho, pago o decisión relevante. Feedback4.dev no se convierte en desarrollador, desplegador u operador de un agente externo por entregar un evento.

6. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

• Infringir la ley, propiedad intelectual o privacidad; acosar, discriminar, defraudar o distribuir contenido ilícito.
• Subir malware, exploits, cargas destructivas, secretos robados o contenido que no estés autorizado a divulgar.
• Sondear, evadir o interferir con autorización, aislamiento entre tenants, rate limits, seguridad, disponibilidad o datos de otro cliente.
• Suplantar personas, falsear autorización, habilitar revisores sin relación legítima o recopilar datos ocultamente.
• Vender o sublicenciar el Servicio, extraerlo masivamente, aplicar ingeniería inversa salvo permiso de ley obligatoria, o usarlo para crear un conjunto de datos o servicio competidor.
• Usar resultados automatizados sin revisión proporcional cuando un error pueda causar daño relevante.

Podemos investigar abuso y retirar o restringir contenido o acceso cuando sea razonablemente necesario, respetando derechos obligatorios de aviso y defensa.

7. Propiedad intelectual de Feedback4.dev

Feedback4.dev y sus licenciantes son titulares del Servicio, software, interfaz, documentación, marca y mejoras, excluyendo contenido del Cliente y componentes de terceros. No se otorga otro derecho fuera del acceso limitado de estos Términos. Si envías voluntariamente sugerencias de producto, permites que las usemos sin restricción ni compensación, siempre que no te identifiquemos públicamente ni revelemos contenido confidencial del Cliente.

8. Confidencialidad y seguridad

Cada parte protegerá con cuidado razonable la información confidencial no pública de la otra y sólo la usará para cumplir este acuerdo. No cubre información conocida lícitamente, pública sin incumplimiento, desarrollada de manera independiente u obtenida legalmente de otra fuente. Quien sea requerido por ley sólo divulgará lo necesario y, cuando sea legal, avisará previamente.

Mantenemos medidas adecuadas para este Servicio, pero no garantizamos prevenir cada ataque o interrupción. Debes configurar correctamente dominios y revisores, proteger credenciales, asegurar endpoints y reportar de inmediato una posible afectación. El Aviso de privacidad describe prácticas de datos e incidentes.

9. Plan de pago, precio, impuestos y cobro recurrente

Salvo que una orden indique algo distinto, Feedback4.dev Pro cuesta USD 48 por cada periodo de suscripción de 12 meses, equivalente a USD 4 mensuales pagados anualmente. No es una suscripción mes a mes de USD 4. Podrán agregarse o aplicarse impuestos, conversión de moneda y cargos del proveedor de pago según se informe antes de autorizar.

El checkout identifica precio, periodo, proveedor y renovación automática antes de que autorices. Al aprobar afirmativamente la suscripción de PayPal, autorizas a PayPal a cobrar el importe mostrado al inicio de cada periodo anual hasta cancelar. PayPal procesa el pago bajo sus propios términos. Conservamos identificadores y estado de suscripción, no los datos completos de tarjeta.

Enviaremos el recordatorio de renovación que exija la ley, incluido al menos cinco días naturales antes de la renovación automática cuando aplique la legislación mexicana de consumo. Un cambio relevante de precio o frecuencia será informado antes de surtir efecto y requerirá el aviso o consentimiento aplicable; no se impondrá retroactivamente.

Puedes cancelar sin penalización de Feedback4.dev una renovación activa de PayPal desde Plan y facturación. La cancelación detiene futuras renovaciones y el acceso continúa hasta agotar el derecho pagado, salvo que el checkout o la ley indiquen algo distinto. Si la interfaz no está disponible, escribe a contact@feedback4.dev. Salvo que una orden o ley obligatoria otorgue reembolso o periodo de reflexión, los cargos de un periodo ya iniciado no son reembolsables. Nada elimina derechos legales de devolución, aclaración de cargo o cancelación.

Cualquier acceso gratuito, de evaluación, promoción o concesión manual puede tener otros límites, cambiar o terminar con aviso razonable y no tiene valor en efectivo. No se convierte en cobro recurrente sin autorización afirmativa.

10. Disponibilidad, soporte y cambios del Servicio

Buscamos operar el Servicio de forma confiable y segura, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores salvo compromiso de nivel de servicio en una orden. Mantenimiento, emergencias, fallas de Internet, proveedores y eventos fuera de control razonable pueden interrumpir acceso. Podemos mejorar, sustituir o retirar funciones, pero no reduciremos sustancialmente una función central pagada durante su periodo actual sin aviso razonable y remedio apropiado cuando lo exija la ley.

El soporte se presta por los canales y objetivos del plan u orden. Las correcciones de seguridad, prevención de abuso y cambios legales pueden aplicarse inmediatamente.

11. Servicios de terceros

PayPal, sitios del cliente, hosting, API externas, clientes MCP, endpoints webhook y servicios de inteligencia artificial son operados por terceros bajo sus términos. Sólo tú autorizas las integraciones elegidas y debes evaluarlas. Feedback4.dev no responde por actos, contenido o disponibilidad independiente de un servicio externo, sin que ello excuse nuestras obligaciones cuando un proveedor actúe como encargado nuestro.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar la renovación en cualquier momento. Podemos suspender o terminar por incumplimiento relevante, uso ilícito o peligroso, falta de pago, amenaza de seguridad creíble o mandato legal. Cuando sea práctico y seguro, daremos aviso y oportunidad razonable de corregir. Se permite restricción inmediata cuando esperar pueda dañar usuarios, sistemas o terceros.

Al terminar, cesan derechos de acceso, los importes pendientes siguen exigibles y sobreviven las disposiciones previstas, incluidas propiedad, confidencialidad, pago, exclusiones, responsabilidad, controversias y conservación legal. Solicita exportación antes de terminar. Podemos borrar contenido después del periodo de exportación y retención, conservando registros contractuales, facturación, seguridad y legal hold conforme al Aviso.

13. Garantías y exclusiones

Cada parte garantiza tener facultades para celebrar el acuerdo. Garantizamos prestar el Servicio pagado con diligencia y cuidado razonables y no introducir deliberadamente código malicioso. El remedio contractual exclusivo por incumplimiento material no subsanado de esta garantía será repetir la prestación o, si no es razonable, terminar y reembolsar proporcionalmente el periodo prepagado no usado afectado.

En la medida máxima permitida, el Servicio y resultados automatizados se ofrecen de otro modo "como están" y "según disponibilidad". Excluimos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad, título y no infracción donde puedan excluirse. No garantizamos que el feedback sea correcto, que el resultado de un agente sea seguro ni que el Servicio cumpla un uso regulado o crítico. Permanecen intactas las garantías obligatorias del consumidor.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida, ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuenciales, ni lucro, ingresos, reputación o datos perdidos derivados de estos Términos, aun con aviso de posibilidad. La responsabilidad contractual agregada de cada parte no excederá lo pagado o pagadero por el workspace afectado durante los 12 meses previos al hecho; para acceso sin costo, el límite es USD 100.

Las exclusiones y límites no aplican donde estén prohibidos ni a fraude, dolo, negligencia grave, muerte o lesión por negligencia, violación de propiedad intelectual de la otra parte, uso no autorizado de credenciales, incumplimiento de confidencialidad o protección de datos, indemnizaciones, cantidades debidas o remedios obligatorios del consumidor. Algunas jurisdicciones no admiten exclusiones; allí sólo aplican en su medida válida.

15. Indemnización de clientes empresariales

Si usas el Servicio para una empresa u organización, defenderás e indemnizarás a Feedback4.dev frente a una reclamación de tercero causada por contenido ilícito, falta de autorización requerida, destino o agente configurado, infracción o incumplimiento material de las Secciones 4–6, en la medida en que hayas causado la reclamación. Avisaremos oportunamente, permitiremos control razonable de defensa y cooperaremos a tu costa. No podrás convenir admisión de culpa nuestra ni obligación no monetaria para nosotros sin consentimiento. Esta sección no aplica a consumidores donde esté prohibido.

16. Cambios a estos Términos

La fecha y versión aparecen arriba. Los cambios aplican hacia el futuro. Un cambio relevante que requiera renovar consentimiento se presentará dentro de la cuenta y no la vinculará hasta que sea aceptado afirmativamente. Antes de aceptar, el usuario podrá cerrar sesión, exportar el feedback disponible y, si cuenta con autorización, cancelar una renovación activa. También daremos aviso previo o adicional cuando la ley aplicable lo exija. La sola continuidad de uso constituye aceptación únicamente donde la ley lo permita. Ningún cambio puede eliminar retroactivamente un derecho adquirido ni imponer un nuevo cobro recurrente sin autorización requerida.

17. Comunicaciones y avisos

Aceptas recibir correo transaccional necesario para verificación, seguridad, eventos de feedback, facturación y administración. No son suscripciones de marketing. El marketing comercial, si se ofrece, tendrá consentimiento y baja exigidos por la ley del destinatario. Mantén actualizado tu correo. Los registros electrónicos, avisos y evidencia de aceptación pueden conservarse y usarse para probar el acuerdo, sujeto a reglas probatorias.

Las notificaciones formales a Feedback4.dev deben enviarse a contact@feedback4.dev y a Feedback4.dev, Santiago de Querétaro, Querétaro, Mexico. Podemos notificar al correo de cuenta o dentro del Servicio. El aviso electrónico surte efectos al entregarse salvo que la ley exija otro medio.

18. Ley aplicable y foro de Querétaro

Estos Términos y controversias extracontractuales se rigen por las leyes federales de México y, supletoriamente, las aplicables del Estado de Querétaro, sin aplicar normas de conflicto. Las partes identifican Santiago de Querétaro, Querétaro, México como lugar de cumplimiento. Salvo que una ley imperativa disponga otra cosa, se someten a los tribunales competentes de Santiago de Querétaro, Querétaro, México.

Nada renuncia a un derecho irrenunciable de consumo o privacidad, facultades de PROFECO u otro regulador competente ni acceso a un foro que la ley aplicable no permita excluir. Un consumidor puede usar cualquier competencia o remedio obligatorio de su residencia. Antes de litigar, las partes procurarán enviar aviso escrito y resolver de buena fe durante 30 días; esto no suspende medidas urgentes ni plazos improrrogables.

19. Idioma, Quebec y disposiciones generales

Las versiones española e inglesa buscan ser equivalentes. Para contratos celebrados en México, la versión española prevalece en la medida permitida si existe una inconsistencia inevitable; en otro caso, rige la versión presentada y aceptada afirmativamente con la orden. Prevalece cualquier regla imperativa de idioma local. Feedback4.dev no ofrece activamente contratos de adhesión de consumo en Quebec hasta poder presentar primero el contrato y documentos relacionados en francés y permitir después que el cliente elija expresamente otro idioma.

Estos Términos, Aviso de privacidad, orden y cualquier acuerdo de tratamiento firmado forman el acuerdo completo. Una orden prevalece en conflicto directo sobre alcance comercial; la ley obligatoria siempre prevalece. No exigir una disposición no es renuncia. Una disposición inválida se limitará o separará manteniendo el resto. No puedes ceder sin consentimiento salvo reorganización lícita; podemos ceder junto con el Servicio preservando derechos obligatorios. Ninguna parte responde por retrasos fuera de control razonable, excepto pagos y deberes razonables de seguridad o continuidad que sí podían cumplirse.

20. Contacto

Soporte, facturación y avisos legales o de privacidad: contact@feedback4.dev. Aviso postal formal: Feedback4.dev, Santiago de Querétaro, Querétaro, Mexico.